Consulta rápida

Utilice Consulta rápida para buscar registros de un destinatario por canal y revisar su estado. Para enviar un mensaje de prueba, consulte Prueba de servicios.

Antes de comenzar

Tenga disponible el número telefónico con su código de país, o el correo electrónico del destinatario que desea consultar.

Consultar por teléfono

1. Seleccione el icono de lupa en la barra superior para abrir Consulta rápida.
2. Seleccione Voice (Voz), SMS o WhatsApp, según el canal que desea revisar.
3. Complete Código con el código de país y Número telefónico con el número del destinatario.
4. Seleccione la lupa situada junto al destinatario para ejecutar la búsqueda.
5. Revise la tabla de resultados.

Consultar por correo electrónico

1. Abra Consulta rápida desde la lupa de la barra superior.
2. Seleccione la pestaña Email.
3. Escriba la dirección del destinatario en Correo destino.
4. Seleccione la lupa junto al campo para ejecutar la búsqueda.
5. Revise la tabla de resultados.

Interpretar los resultados

Cuando la consulta devuelve registros, la tabla los organiza en las siguientes columnas:

Columna	Información
#	Número de la fila.
Destinatario	Número telefónico o dirección de correo del registro.
Fecha	Fecha asociada al registro.
Estado	Estado reportado para el registro.

Si la tabla está vacía, revise el canal y los datos del destinatario antes de repetir la búsqueda. Una consulta sin resultados no confirma por sí sola que un envío haya fallado.

Si aparece Completa el correo destino., introduzca una dirección de correo y vuelva a consultar.

Para una revisión más amplia, consulte Actividades.